BigWins Casino FAQ: Vastauksia kysymyksiisi!

FAQ

 

Talletukset

+ Mitkä ovat käytettävissä olevat talletustavat ja valuutat?

BigWinsille voit tehdä talletuksia verkkopankkimaksuilla, pankki- ja luottokorteilla, Paysafecardilla sekä seuraavilla kryptovaluutoilla: USDT (ERC20 ja TRC20), BTC, ETH, TRX, BNB (BEP-2 ja BEP-20), XRP, LTH, BUSD, USDC, DOGE, ADA, BCH, ja DAI. Päivitämme käytettävissä olevia talletustapoja asiakkaidemme toiveiden mukaan.

+ Mitkä ovat talletusrajat?

Minimitalletus Euroissa on tällä hetkellä 10 Euroa. Kryptovaluuttojen osalta minimitalletus riippuu käytetystä valuutasta sekä sen hetkisestä vaihtokurssista.

Tällä hetkellä minimitalletukset eri kryptovaluutoille ovat seuraavat:

  • ADA 25
  • BCH 0.07
  • BNB 0.03
  • BTC 0.0004
  • BUSD 10
  • DAI 10
  • DOGE 100
  • ETH 0.01
  • LTC 0.1
  • TRX 150
  • USDC 10
  • USDT 10
  • XRP 25

Kryptotalletusten osalta pyydämme huomioimaan talletusikkunassa näkyvän sen hetkisen minimitalletuksen. Vain minimitalletusrajan ylittävät kryptotalletukset lisätään pelitilille, rajan alittavat talletukset menetetään.

+ Kuinka nopeasti tallettamani summa näkyy pelitilini saldossa?

Talletusten käsittelyajat riippuvat valitusta maksutavasta ja valuutasta. Euroissa tehdyt talletukset näkyvät pelitilillä muutamassa sekunnissa. Joissain harvoissa tapauksissa eurotalletusten käsittely saattaa ottaa muutaman minuutin.

Kryptotalletusten osalta eri valuutat vaativat eri määrän vahvistuksia. Vahvistusten jälkeen talletus näkyy pelitilin saldossa. Näet yksittäisen vahvistuksen keston eri valuutoille alta:

  • USDT (ERC20 ja TRC20): muutama sekunti - muutama minuutti
  • BTC: n. 10 minuuttia per 1 vahvistus
  • ETH: n. 15 sekuntia per 1 vahvistus
  • TRX: n. 15 sekuntia per 1 vahvistus
  • BNB (BEP-2 ja BEP-20): n. 15 sekuntia per 1 vahvistus
  • XRP:n. 5 sekuntia per 1 vahvistus
  • LTH: vahvistusten aika vaihtelee
  • BUSD: n. 15 sekuntia per 1 vahvistus
  • USDC: n. 15 sekuntia per 1 vahvistus
  • DOGE: n. minuutin per 1 vahvistus
  • ADA: n. 20 sekuntia per 1 vahvistus
  • BCH: n. 10 minuuttia per 1 vahvistus
  • DAI: muutama sekunti - muutama minuutti

Alta näet vaadittujen vahvistusten määrän per kryptovaluutta:

  • USDT ERC20: 10 vahvistusta
  • USDT TRC20: 19 vahvistusta
  • BTC: 0-1 vahvistusta
  • ETH: 10 vahvistusta
  • TRX: 19 vahvistusta
  • BNB (BEP-2 ja BEP-20): 1 vahvistus
  • XRP: 3 vahvistusta
  • LTH: 3 vahvistusta
  • BUSD: 25 vahvistusta
  • USDC: 10 vahvistusta
  • DOGE: 6 vahvistusta
  • ADA: 15 vahvistusta
  • BCH: 0-6 vahvistusta
  • DAI: 10 vahvistusta
+ Veloitetaanko talletuksista kuluja?

BigWins ei veloita talletustapahtumista kuluja. Kryptotalletusten osalta käytetty verkko voi veloittaa maksutapahtumasta omat kulunsa.

+ Kuinka kryptotalletukset toimivat?

Tallettaaksesi kryptovaluuttaa BigWins Casinolle sinun tulee ensin ostaa itsellesi kryptovaluuttaa joltain luotettavalta toimijalta. Sen jälkeen voit siirtää kryptovaluuttaa lompakostasi suoraan pelitilillesi. Voit lukea lisäohjeita kryptotalletuksiin täältä: Näin talletat kryptoilla

 

Kotiutukset

+ Mitkä ovat käytettävissä olevat kotiutustavat ja valuutat?

Voit tehdä kotiutuksia pankkitilillesi, sekä maksukorteillesi. Kryptovaluutoista kotiutuksia voi tehdä seuraavilla valuutoilla: USDT (ERC20 ja TRC20), BTC, ETH, TRX, BNB (BEP-2 ja BEP-20), XRP, LTH, BUSD, USDC, DOGE, ADA, BCH, ja DAI. Kryptovaluuttaa voi kotiuttaa vain kyseisen valuutan lompakosta (Esimerkki: Talletus on tehty Bitcoineilla, voit kotiuttaa Bitcoineissa). Muilla maksutavoilla kotiutukset tulee tehdä samalle pankkitilille/maksukortille, jolta talletus on tehty. Poikkeuksena maksukortit, jotka eivät voi ottaa vastaan kotiutuksia.

+ Mikä on minimikotiutus?

Euroissa minimikotiutus on 20 Euroa. Muissa valuutoissa summa on sama vaihtokurssit huomioiden.

+ Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Toimi näin kotiuttaaksesi:

  1. Klikkaa profiilikuvaketta sivun ylälaidassa (pöytäkone) tai klikkaa sivupalkin näppäintä vasemmalla (mobiili)
  2. Valitse “nosto”
  3. Valitse nostovalikosta haluamasi maksutapa
  4. Tee kotiutuspyyntö

Kryptovaluuttaa voi kotiuttaa vain kyseisen valuutan lompakosta (Esimerkki: Talletus on tehty Bitcoineilla, voit kotiuttaa Bitcoineissa). Muilla maksutavoilla kotiutukset tulee tehdä samalle pankkitilille/maksukortille, jolta talletus on tehty. Poikkeuksena maksukortit, jotka eivät voi ottaa vastaan kotiutuksia.

+ Mitkä ovat kotiutusten käsittelyajat?

BigWinsillä pyrimme käsittelemään kaikki kotiutukset mahdollisimman pian, usein käsittelyaika on vain muutaman tunnin. Teknisten ongelmien, ruuhkien tai muiden poikkeustilanteiden vuoksi käsittelyajat voivat joskus olla pidempiä. Maksutiimimme pyrkii toiminnassaan minimoimaan nämä tilanteet. Asiakaspalvelumme antaa mielellään lisätietoja kotiutuspyyntöjen tilanteesta.

+ Voinko perua kotiutuspyynnön?

Voit perua odottavan kotiutuspyynnön.

Jos haluat perua pyyntösi, toimi näin:

  1. Klikkaa profiilikuvaketta sivun ylälaidassa (pöytäkone) tai klikkaa sivupalkin näppäintä vasemmalla (mobiili)
  2. Valitse “tapahtumat” ja sen jälkeen “nosto”
  3. Valitse nostopyyntö, jonka haluat peruuttaa
  4. Paina pyynnön vieressä näkyvää peruuta-nappia

Pyynön peruutuksen jälkeen sen summa lisätään välittömästi takaisin pelitilisi saldoon.

+ Veloitetaanko kotiutuksista kuluja?

Ei veloiteta, kaikki kotiutukset käsitellään veloituksetta!

 

Pelitili

+ Voinko avata useamman pelitilin?

Et voi. Useamman pelitilin avaaminen on sääntöjen vastaista, yhdellä asiakkaalla saa olla vain yksi pelitili.

+ Kuinka avaan pelitilin?

Pelitilin avaaminen onnistuu muutamassa sekunnissa. Klikkaa oheista linkkiä, niin pääset alkuun: Avaa tili.

BigWinsin pelivalikoimasta ja eduista nauttiminen on tarkoituksella tehty mahdollisimman helpoksi!

+ Kuka voi avata pelitilin?

Pelitilin avaukselle on seuraavat vaatimukset:

  • Täysi-ikäisyys: Pelaajan tulee olla vähintään 18-vuotias, tai asuinmaassaan täysi-ikäinen (uhkapelikontekstissa)
  • Sääntöjen ja ehtojen hyväksyminen: Pelitilin avauksen edellytyksenä on sääntöjen ja ehtojen hyväksyminen. Näihin sisältyvät myös tietosuojakäytäntömme, vastuullisen pelaamisen käytäntömme sekä kaikki muut pelaamiseen liittyvät käytännöt. Kysymyksissä asiakaspalvelumme auttaa mielellään
+ Unohdin salasanani, mitä teen?

Voit nollata salasanasi näin:

  1. Avaa kirjautumisikkuna ja paina “Unohtuiko salasanasi”-nappia, tai klikkaa tästä linkistä: nollaa salasana
  2. Syötä ikkunaan pelitilisi sähköpostiosoite
  3. Saat BigWinsiltä sähköpostin, jossa on ohjeet salasanan nollaamiseen
  4. Mikäli viestiä ei näy, tarkista myös roskapostikansiosi

Mahdollisissa ongelmatilanteissa asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

+ Voinko vaihtaa pelitilini sähköpostiosoitetta?

Valitettavasti olemassa olevan pelitilin sähköpostiosoitetta ei voi vaihtaa. Asiakaspalvelumme voi kuitenkin auttaa sinua nykyisen pelitilin sulkemisessa, ja uuden pelitilin avaamisessa jolloin uusi sähköpostiosoite saadaan uudelle pelitilillesi.

+ Kuinka voin muuttaa pelitilini muita tietoja?

Toimi näin muuttaaksesi tietoja::

  1. Klikkaa profiilikuvaketta sivun ylälaidassa (pöytäkone) tai klikkaa sivupalkin näppäintä vasemmalla (mobiili)
  2. Valitse “Omat setukset”"
  3. Päivitä haluamasi tiedot
  4. Vahvista muutokset painamalla “Päivitä Profiili” -nappia
+ Tarvitseeko minun vahvistaa pelitiliäni?

Pelitilin vahvistus BigWinsillä on nopeaa ja mutkatonta. Vahvistusta voidaan pyytää henkilöllisyytesi, sekä muiden tietojen vahvistusta varten.

Älä kuitenkaan huoli, autamme sinua vahvistuksen kanssa!

Muutamia esimerkkejä tilanteista, joissa vahvistusta saatetaan pyytää:

  • Lakeihin ja maksutapahtumiin liittyvistä syistä, esimerkiksi talletettujen varojen alkuperän selvittäminen
  • Maksutietojen ja tilin haltijan vahvistamiseksi. Näin voimme varmistua siitä, että maksamme voittosi oikealle tilille
  • Ikärajavalvonta. Osana vastuullisen pelaamisen käytäntöämme varmistamme, että vain täysi-ikäiset saavat pelata BigWinsillä
  • Mahdolliset väärinkäytösepäilyt

Mikäli vahvistusta tarvitaan, asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä kaikkien tarvittavien tietojen kanssa.

+ Voinko sulkea pelitilini?

Voit sulkea pelitilisi määräajaksi, tai estää sen käytön pysyvästi niin halutessasi. Ota sulkupyyntöihin liittyen yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he auttavat sinua asiasi kanssa.

 

Bonukset ja kampanjat

+ Onko BigWinsillä tervetulotarjousta?

Ilman muuta! BigWins tarjoaa uusille asiakkailleen etuja ensitalletuksilla. Löydät tällä hetkellä voimassa olevan tervetulotarjouksen sivun kampanjat-osiosta.

+ Mistä löydän käynnissä olevat kampanjat?

Löydät käynnissä olevat kampanjat täältä. Emme kuitenkaan julkaise parhaita tarjouksia yleisessä kampanjaosiossa. Nämä toimitamme erikseen sähköpostitse tai tekstiviestitse, joten kannattaa pysyä kuulolla!

+ Onko BigWinsillä uskollisuusohjelmaa?

Ilman muuta! BigWinsillä voit saada jopa 20 % cashbackia!

BigWinsin cashback maksetaan kierrätysvapaana, eikä siihen liity juurikaan muita ehtoja. Mitä enemmän pelaat BigWinsillä, sitä paremman cashbackin saat. Voit lukea lisätiedot täältä: Cashback.

+ Kuinka monta bonusta voin lunastaa samalla kertaa?

BigWinsillä pelitililläsi voi olla vain yksi bonus aktiivisena kerrallaan. Tämä ei kuitenkaan vaikuta Cashback-ohjelmaan, cashback-ohjelma on aina voimassa.